Ако действате достатъчно бързо, Steam ви позволява да върнете продуктите, така че никога няма причина да останете с лоша компютърна игра. Ето как да си върнете парите.
Дълго време най-голямата платформа за компютърни игри нямаше политика за възстановяване на суми. Едва през 2015 г. Steam въведе опростен начин за връщане на компютърни игри. Сега, ако не сте доволни от вашата дигитална покупка, можете да поискате парите си обратно. Въпреки че политиката на Steam за възстановяване на суми е относително щедра и лесна за използване, все пак трябва да знаете няколко неща, преди да подадете заявка. Ето какво трябва да знаете и как да получите възстановяване на парите си.
Кои игри отговарят на условията за възстановяване на средства в Steam?
В сравнение с други игрови платформи като Xbox или PlayStation, заявката за възстановяване на сумата в Steam е относително лесна. Valve ви позволява да върнете игри, предварителни поръчки, DLC, покупки в играта и неизползвани подаръци. Тези артикули обаче трябва да отговарят на определени параметри:
- Трябва да е игра, която сте закупили чрез Steam. Не можете да получите възстановяване на сумата, ако сте получили играта чрез сайт на трета страна или по друг начин.
- Трябва да подадете заявката за възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от покупката (или пускането в продажба за предварителна покупка).
- Всяка закупена игра (включително заглавията с ранен достъп) може да има само два часа игрално време.
- Можете да поискате възстановяване на сумата за покупки в играта или абонаменти, обикновено в рамките на 48 часа от покупката. Такива възстановявания се правят за всеки отделен случай.
Имайте предвид, че игрите Steam, разработени от Valve, предлагат възстановяване на сумата в рамките на 48 часа след покупката, но другите разработчици трябва първо да активират опцията за възстановяване на сумата. Не можете да получите възстановяване на сумата за закупени видеоклипове, освен ако те не са били част от пакет с невидео продукти.
Като част от процеса на възстановяване на сумата, можете да изберете къде да получите парите си. Те могат да бъдат преведени в Steam портфейла ви или обратно към друг метод на плащане, който сте свързали с акаунта си. Steam може да възстанови парите ви към Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB или PayPal. Имайте предвид, че обработката на възстановяването на сумата може да отнеме до седем дни.
Как да върнете игра от Steam?
За този урок използвах моята последна покупка Hitman: Absolution. Само ще покажа стъпки как да се върне играта. За да започнете процедура по връщане в Steam клиента, отидете в менюто „Help" и кликнете върху „Steam support”. Тук има много опции, но вие ще искате да се фокусирате върху играта, която искате да върнете.
Ако е сред най-новите ви игри, ще бъде изброена на тази начална страница. Ако не е, отидете в „Games“, „Software“ и т.н. и я потърсете там. Следователно не я откривам сред най-новите ми игри и затова ще кликна в „Games“, „Software“.
Можете да докладвате всички проблеми, които имате с дадена игра, в следващото меню, но можете да поискате възстановяване на сумата, като кликнете върху „Не е това, което очаквах“ или „Купих го по грешка“. (Можете също да премахнете играта завинаги от профила си, но няма да получите възстановяване на сумата.)
След като направите своя избор, ще ви бъде поискано да потвърдите заявката си за възстановяване на сумата. Използвайте падащото меню, за да изберете къде искате да бъде възстановена сумата; аз избрах Steam Wallet. След това можете да въведете мотивите си и да напишете други коментари относно покупката си. Изберете „Изпрати заявка“ и всичко е готово! След това ще бъдете пренасочени към екран за потвърждение с референтен код за вашия билет. Той ще бъде изпратен и на имейл адреса, регистриран във вашия Steam акаунт.
Ако самото възстановяване на сумата е било грешка, изберете „Отмени заявка за възстановяване на сумата“. Можете да отмените заявката по всяко време, преди тя да бъде разгледана, като се върнете на страницата за Steam support. Това е всичко. Докато покупката ви отговаря на параметрите на Steam, ще получите парите си обратно.